1. Responsable del tratamiento
ICG Equipos y Soporte SpA, RUT 77.000.877-8, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a los servicios y canales de atención de Bravo ERP.
Contacto de privacidad: vhidalgo@codigododo.com.
2. Datos que podemos tratar
- Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Mensajes, archivos adjuntos y datos de contacto entregados mediante WhatsApp, correo o formularios.
- Información comercial, solicitudes, cotizaciones, compras, servicios contratados y referencias de atención.
- Dirección IP, navegador, fecha y hora, registros técnicos y datos necesarios para seguridad y soporte.
3. Finalidades
- Prestar, operar, mantener y mejorar los servicios de Bravo ERP.
- Responder consultas, solicitudes de soporte y comunicaciones transaccionales.
- Gestionar clientes, contratos, facturación, seguridad y auditoría.
- Enviar avisos relacionados con operaciones, servicios o solicitudes del titular.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias.
4. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojar, proteger y operar los servicios, incluidos servicios de Meta, WhatsApp, correo, alojamiento, respaldo y atención como Chatwoot.
No vendemos datos personales.
5. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, resolver controversias y atender obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, bloquean o anonimizan razonablemente.
6. Derechos de las personas
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo de sus datos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos debe escribir a vhidalgo@codigododo.com, indicando su nombre, medio de contacto y descripción clara de la solicitud.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de información.
8. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta misma dirección.
9. Contacto
ICG Equipos y Soporte SpA
RUT 77.000.877-8
Rancagua, Chile
vhidalgo@codigododo.com